No more 10-minute delivery: আর ১০ মিনিটে ডেলিভারি পরিষেবা নয়, কেন্দ্রের হস্তক্ষেপে বদল কুইক কমার্স কৌশল
কলকাতা ট্রিবিউন ডেস্ক: গিগ কর্মীদের নিরাপত্তা ও কাজের চাপ নিয়ে বাড়তে থাকা উদ্বেগের প্রেক্ষিতে ‘১০ মিনিটে ডেলিভারি’ ব্র্যান্ডিং থেকে সরে এল কুইক কমার্স সংস্থা Blinkit। মঙ্গলবার দুপুরে অ্যাপ খুলতেই দেখা যায়, সংস্থার বহুল প্রচারিত ১০ মিনিটে ডেলিভারির কোনও উল্লেখ আর নেই। নীরবে হলেও এটি Blinkit-এর বার্তায় একটি গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ইঙ্গিত দিচ্ছে।
সূত্রের খবর, কেন্দ্রীয় শ্রমমন্ত্রী মনসুখ মান্ডব্যের হস্তক্ষেপের পরই এই সিদ্ধান্ত নিতে বাধ্য হয়েছে কুইক কমার্স সংস্থাগুলি। ডিসেম্বরের শেষ সপ্তাহে একাধিক প্ল্যাটফর্মের ডেলিভারি কর্মীরা ধর্মঘটে নামেন। কাজের অতিরিক্ত চাপ, স্বল্প পারিশ্রমিক, নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ডেলিভারির চাপ এবং সামাজিক সুরক্ষার অভাব—এই সব অভিযোগ তুলে ধরেন তাঁরা।
শ্রমমন্ত্রক সূত্রে জানা গিয়েছে, Blinkit ছাড়াও Zepto, ফ্লিপকার্ট, Swiggy এবং Zomato-র শীর্ষ কর্তাদের সঙ্গে বৈঠক করেন কেন্দ্রীয় শ্রমমন্ত্রী। সেই বৈঠকে স্পষ্টভাবে জানানো হয়, বিজ্ঞাপন ও বিপণন কৌশলে নির্দিষ্ট ডেলিভারি সময়ের প্রতিশ্রুতি তুলে নেওয়া উচিত, কারণ তা ডেলিভারি কর্মীদের উপর বাড়তি মানসিক ও শারীরিক চাপ তৈরি করতে পারে।
সূত্রের দাবি, Blinkit শুধু অ্যাপ থেকেই নয়, ভবিষ্যতে সমস্ত বিজ্ঞাপন, প্রচারমূলক সামগ্রী এবং সোশ্যাল মিডিয়া বার্তা থেকেও ‘১০ মিনিটে ডেলিভারি’ সংক্রান্ত উল্লেখ সরিয়ে ফেলবে। যদিও এর অর্থ এই নয় যে ডেলিভারির গতি কমে যাবে। বরং প্রকাশ্যে নির্দিষ্ট সময়ের প্রতিশ্রুতি না দিয়ে পরিষেবার দক্ষতার দিকেই গুরুত্ব দিতে চাইছে সংস্থাগুলি।
শ্রমমন্ত্রক মনে করছে, অত্যন্ত স্বল্প সময়ের ডেলিভারি প্রতিশ্রুতি থাকলে তা দুর্ঘটনার ঝুঁকি বাড়াতে পারে, যদিও সংস্থাগুলির দাবি—স্টোরের নিকটবর্তী অবস্থান ও প্রযুক্তিনির্ভর ব্যবস্থার কারণেই দ্রুত ডেলিভারি সম্ভব হয়।
ডিসেম্বরের ২৫ ও ৩১ তারিখে দেশজুড়ে গিগ ও ডেলিভারি কর্মীদের ধর্মঘট এই বিতর্ককে নতুন করে সামনে নিয়ে আসে। যদিও ইংরেজি নববর্ষের রাতে বহু শহরে পরিষেবা প্রায় স্বাভাবিকই ছিল, তবু দ্রুত ডেলিভারি বনাম কর্মী নিরাপত্তা—এই দ্বন্দ্ব নতুন করে আলোচনায় উঠে আসে।
এর আগে Zomato-র সিইও দীপিন্দর গোয়াল-সহ একাধিক প্ল্যাটফর্ম কর্তা দ্রুত ডেলিভারি মডেলের পক্ষে সওয়াল করেছিলেন। তাঁদের দাবি ছিল, ডেলিভারি কর্মীদের বীমা রয়েছে এবং গতি নয়, পুরো সিস্টেমের নকশাই দ্রুত পরিষেবা নিশ্চিত করে। তবে কেন্দ্রের সাম্প্রতিক হস্তক্ষেপ ইঙ্গিত দিচ্ছে, সরকার এই বিষয়ে আরও সতর্ক অবস্থান নিতে চাইছে।
‘১০ মিনিটে ডেলিভারি’ ব্র্যান্ডিং থেকে সরে আসা কুইক কমার্স সংস্থাগুলির পরিষেবা উপস্থাপনার ক্ষেত্রে এক গুরুত্বপূর্ণ মোড় বলে মনে করছেন বিশেষজ্ঞরা। শ্রম কোডের অধীনে গিগ কর্মীদের সুরক্ষা সংক্রান্ত খসড়া নিয়মাবলি চূড়ান্ত হওয়ার আগে সরকার ও সংস্থাগুলির মধ্যে আলোচনা চলবে বলেই মনে করা হচ্ছে। এই পরিস্থিতিতে গিগ কর্মীদের নিরাপত্তা ও অধিকার আগামী দিনে আরও কড়া নজরে থাকবে বলেই ইঙ্গিত মিলছে।
